Deve comunicar imediatamente a ocorrência para o Banco BPI ou, em alternativa, para a SIBS. Estes serviços estão em funcionamento permanente todos os dias do ano, 24 horas por dia.
Em Portugal:
BPI - Linha Cartões BPI: 21 720 77 00 ou 22 607 22 66
SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços): 21 781 30 80 ou 808 201 251
No estrangeiro:
Qualquer um dos serviços anteriormente indicados
Visa Global Customer Assistance Service (EUA): 1 410 581 38 36 (a chamada será gratuita se fizer previamente o pedido de cobrança no destinatário) Visa do país onde se encontra: para obter o número da linha telefónica gratuita do país ou países que vai visitar, consulte a Visa ou contacte telefonicamente o Banco BPI antes de partir.
Na sequência da sua comunicação telefónica, será imediatamente inibida a utilização do seu cartão.