A joia será entregue diretamente nos Balcões BPI e Centros BPI Premier, no prazo máximo de 3 semanas (4 semanas nas Ilhas) a contar da data da disponibilização do respetivo crédito na conta ou debito na conta-cartão, exceto em caso de rutura de stock.
Poderá desistir da compra até 14 dias após a data de entrega do produto encomendado. Neste caso, a devolução do mesmo poderá ser efetuada de forma gratuita devendo para tal devolver o produto com a fatura e embalagens originais, tudo completo e em perfeitas condições, num Balcão BPI ou Centro BPI Premier. Pode ainda devolver diretamente ao Fornecedor, para a morada aqui indicada. Nesta situação o BPI assegura a devolução do valor por crédito na conta à ordem ou na conta-cartão, conforme o meio de pagamento utilizado.