O Pendente Promessa de Amor será entregue diretamente nos Balcões e Centros Premier BPI, no prazo máximo de 3 semanas (4 semanas nas Ilhas), a contar da data da disponibilização do respectivo crédito em conta ou débito na conta-cartão, excepto no caso de ruptura de stock.
Poderá desistir da compra até 14 dias após a data de entrega da peça. Neste caso, a mesma deverá ser devolvida com a factura e embalagens originais, com todos os seus acessórios em perfeitas condições. Nesta situação o BPI assegura o estorno do valor por crédito na conta à ordem ou na conta-cartão.