Ajuda

Não reconheço um movimento realizado com o meu cartão. O que devo fazer?

  • Contacte de imediato a Linha Cartões BPI através do número +351 21 720 77 00 (disponível 24 horas por dia, todos os dias) e siga as instruções indicadas pelo Banco ou cancele o cartão na BPI App para impedir novas utilizações;
  • Se tiver o cartão associado à Apple Wallet ou à Google Wallet, remova-o também dessas carteiras digitais, quer tenha cancelado o cartão na BPI App, quer não consiga contactar o Banco de imediato;
  • Lembre-se de que, quando receber o novo cartão para substituir o anterior, deverá adicioná-lo novamente à Google Wallet ou à Apple Wallet, uma vez que a associação não é transferida automaticamente para o cartão de substituição.

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