• No caso de perda, roubo ou extravio, do seu cartão, deve comunicar imediatamente a ocorrência para o Banco BPI ou cancele o cartão na BPI App para impedir novas utilizações;
• Se tiver o cartão associado à Apple Wallet ou à Google Wallet, remova-o também dessas carteiras digitais, quer tenha cancelado o cartão na BPI App, quer não consiga contactar o Banco de imediato;
• Lembre-se de que, quando receber o novo cartão para substituir o anterior, deverá adicioná-lo novamente à Google Wallet ou à Apple Wallet, uma vez que a associação não é transferida automaticamente para o cartão de substituição. Nas páginas Apple Pay e Google Pay encontrará instruções para remover e adicionar cartões;

Em alternativa, entre em contacto com a SIBS ou Visa:

• Em Portugal:
  - Linha Cartões BPI: 21 720 77 00 (chamada para rede fixa nacional, atendimento personalizado, 24h por dia);
  - SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços): 21 791 87 80, 808 201 251 (custo chamada local, 24h por dia).
• No Estrangeiro:
  - Qualquer um dos serviços anteriormente indicados;
  - Visa Global Customer Assistance Service (EUA): (00) (1) (410) 581 38 36 (a chamada será gratuita se fizer previamente o pedido de cobrança no destinatário);
  - Visa do país onde se encontra: para obter o número da linha telefónica gratuita do país ou países que vai visitar, consulte a Visa ou contacte telefonicamente o Banco BPI antes de partir;
  - Na sequência da sua comunicação telefónica, será imediatamente inibida a utilização do seu cartão.No estrangeiro: Qualquer um dos serviços anteriormente indicados e ainda Visa Global Customer Assistance Service (EUA): 1 410 5813836 (a chamada será gratuita se fizer previamente o pedido de cobrança no destinatário); Visa do país onde se encontra: para obter o número da linha telefónica gratuita do país ou países que vai visitar, consulte a Visa ou contacte telefonicamente o Banco BPI antes de partir. Na sequência da sua comunicação telefónica, será imediatamente inibida a utilização do seu cartão.