Conselhos úteis para uma utilização segura do seu Cartão BPI

Contacte de imediato a Linha Cartões BPI 21 720 77 00 (disponível 24h por dia, todos os dias) e siga as instruções indicadas pelo Banco.

Confira regularmente os movimentos do seu cartão. Fique particularmente atento a:

• Compras que não efetuou;
• Operações em comerciantes que não reconhece;
• Notificações de pagamentos que não autorizou.

• Abra a aplicação Wallet no seu dispositivo Apple;
• Selecione o cartão BPI que pretende remover;
• Toque no botão Mais (três pontos);
• Selecione a opção "Remover Cartão";
• Confirme a remoção do cartão da Apple Wallet;
• Se não tiver acesso ao telemóvel, pode também gerir ou remover os seus métodos de pagamento através sua Conta Apple num computador (ou outro dispositivo).

• Abra a aplicação Google Wallet;
• Selecione o cartão BPI que pretende remover;
• Toque nos três pontos no canto superior direito;
• Selecione "Remover método de pagamento";
• Selecione "Remover da Carteira e de todos os dispositivos";
• Toque em "Remover" para confirmar;
• Se não tiver acesso ao telemóvel, pode também gerir ou remover os seus métodos de pagamento através sua Conta Google num computador (ou outro dispositivo).

• Contacte de imediato a Linha Cartões BPI através do número 21 720 77 00 (disponível 24 horas por dia, todos os dias) e siga as instruções indicadas pelo Banco. Caso não consiga contactar o Banco por algum motivo, aceda à sua Conta Google ou Apple através de um computador e remova-o também da Apple Wallet ou da Google Wallet;
• Sempre que possível, utilize as funcionalidades de localização e gestão remota disponibilizadas pela Apple ou pela Google para proteger o telemóvel.

Sim. Quando adiciona um cartão BPI ao Google Wallet ou Apple Wallet, é criada uma credencial digital exclusiva (token) para o seu dispositivo móvel. Sempre que efetua um pagamento, são utilizados os dados dessa credencial digital em vez dos dados reais do cartão, reforçando a segurança da transação.

• Não. Ao remover o cartão da Apple Wallet ou da Google Wallet, está apenas a impedir a sua utilização através dessa carteira digital e desse dispositivo;
• Se suspeitar de fraude ou identificar operações que não reconhece, contacte de imediato a Linha Cartões BPI através do número 21 720 77 00 (disponível 24 horas por dia, todos os dias) e siga as instruções indicadas pelo Banco ou cancele o cartão na BPI App para impedir novas utilizações;
• Se não conseguir contactar o Banco por algum motivo ou tiver cancelado o cartão na BPI App, remova-o também da Apple Wallet ou da Google Wallet;
• Lembre-se que, quando receber o novo cartão para substituir o anterior, deverá adicioná-lo novamente à Google Wallet ou à Apple Wallet, uma vez que a associação não é transferida automaticamente para o cartão de substituição.

• Sim. Sempre que recebe um novo cartão em substituição do anterior – por exemplo, na sequência de um cancelamento por motivos de segurança, perda, roubo, desgaste ou desmagnetização, entre outros – é necessário adicioná-lo novamente à Apple Wallet ou Google Wallet;
• O novo cartão tem uma credencial digital própria, pelo que a associação anteriormente efetuada às wallets não é transferida automaticamente para o cartão de substituição.