• BPI distinguido nas categorias “Best Digital Private Bank for CX - Portugal” e “Excellence in Relationship Manager Workbench for CX” nos prémios internacionais Digital CX Awards 2026.
• Painel de especialistas internacionais destacou a estratégia digital do Private do BPI, focada na simplificação e personalização, bem como os modelos de segmentação com IA para o Private & Wealth.

O BPI foi distinguido como “Best Digital Private Bank for CX - Portugal” nos prémios Digital CX Awards 2026, promovidos pela publicação The Digital Banker. Numa cerimónia realizada ontem, em Singapura, o Private Banking do BPI recebeu igualmente o prémio de “Excellence in Relationship Manager Workbench for CX”. Estas distinções refletem o investimento do Banco na inovação tecnológica e no modelo de negócio que privilegia o acompanhamento personalizado e a excelência no serviço de gestão de património.

No prémio de melhor Private Bank Digital em Experiência de Cliente em Portugal, o painel de especialistas independentes valorizou a estratégia do BPI focada na simplificação das interações, no reforço da personalização e na experiência integrada entre os canais digitais e a relação com o Private Banker. Em 2025, esta abordagem traduziu-se, entre outras iniciativas, no desenvolvimento de modelos de segmentação suportados por inteligência artificial para os segmentos Private & Wealth.

Na categoria “Excellence in Relationship Manager Workbench for CX”, o BPI foi reconhecido pelo investimento na sofisticação da experiência de aconselhamento, ao dotar os Private Bankers e Wealth Managers de uma plataforma digital integrada que reforça a preparação, a eficácia e o valor das interações com os Clientes, assegurando a consistência no serviço prestado.

Foram ainda valorizadas as práticas alinhadas com os referenciais AENOR, que permitem elevar o padrão global da experiência do Cliente. Refira-se que, em 2025, o BPI foi o primeiro Banco em Portugal a obter a certificação AENOR em Aconselhamento Patrimonial em Private Banking.

“Estas distinções reconhecem o trabalho que temos vindo a desenvolver para oferecer uma experiência cada vez mais eficiente, personalizada e integrada aos Clientes Private & Wealth, combinando a inovação tecnológica com a proximidade e o valor do aconselhamento dos nossos especialistas”, afirma António Luna Vaz, Diretor Executivo do Private Banking do BPI.

O Private Banking do BPI apresenta uma posição de liderança no mercado nacional (de acordo com o estudo publicado pela DBK Informa), com um volume de negócios superior a 10 mil milhões de euros em 2025.

Estes prémios são da exclusiva responsabilidade da entidade que os atribuiu.